Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

PT Kemudi Trans Utama berkomitmen melindungi data pribadi pelanggan dan pengguna situs www.kemuditransutama.com.
Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku di Indonesia.

1. Pengumpulan Informasi

  • Data pribadi: nama, nomor telepon, email, alamat, dan informasi identitas lain yang diperlukan untuk proses pemesanan.
  • Data transaksi: tanggal sewa, jenis kendaraan, lokasi penjemputan, dan metode pembayaran.
  • Data teknis: alamat IP, perangkat yang digunakan, waktu akses, serta data cookie dan analitik situs.

2. Penggunaan Informasi

  • Memproses pemesanan dan mengonfirmasi transaksi.
  • Menyediakan layanan pelanggan dan dukungan teknis.
  • Meningkatkan pengalaman pengguna di situs kami.
  • Kepentingan keamanan, audit internal, dan kepatuhan hukum.
  • Komunikasi terkait perubahan jadwal, pembatalan, atau kebijakan layanan.

Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau membagikan data pribadi pelanggan kepada pihak ketiga tanpa izin, kecuali diwajibkan oleh hukum.

3. Penggunaan Cookie

Kami menggunakan cookie untuk menyimpan preferensi pengguna dan menganalisis aktivitas pengunjung. Anda dapat menonaktifkan cookie di browser, tetapi beberapa fungsi situs mungkin tidak berjalan optimal.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan digital seperti enkripsi SSL, firewall, dan kontrol akses internal untuk melindungi data pengguna. Namun, kami tidak dapat menjamin keamanan absolut atas transmisi data melalui internet.

5. Tautan ke Situs Pihak Ketiga

Situs kami mungkin berisi tautan ke situs lain. Kami tidak bertanggung jawab atas isi atau kebijakan privasi dari situs pihak ketiga tersebut.

6. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Tanggal pembaruan akan dicantumkan di bagian atas halaman ini.

7. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan atau permintaan penghapusan data pribadi, silakan hubungi kami di:
info@kemuditransutama.com

Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana (Refund Policy)

Kebijakan ini mengatur prosedur pembatalan transaksi dan pengembalian dana (“Refund”) untuk layanan sewa kendaraan yang dilakukan melalui situs resmi www.kemuditransutama.com.

1. Ketentuan Umum

  • Semua transaksi bersifat final dan tidak dapat dibatalkan setelah pembayaran dikonfirmasi.
  • Kami menyediakan jasa sewa kendaraan, bukan produk fisik, sehingga tidak berlaku pengembalian dana dalam kondisi normal.

2. Kondisi Refund Diperbolehkan

Refund hanya diberikan apabila:

  • Terjadi kesalahan sistem atau transaksi ganda yang dibuktikan dengan bukti pembayaran sah.
  • Terjadi kegagalan penyediaan layanan dari pihak Kemudi Trans Utama akibat kendala operasional internal.

Pengajuan refund dilakukan melalui email ke:
info@kemuditransutama.com

Dengan melampirkan:

  • Bukti pembayaran,
  • Nomor pesanan, dan
  • Alasan pengajuan refund.

Proses verifikasi maksimal 5 hari kerja, dan pengembalian dana (jika disetujui) dilakukan dalam 7–14 hari kerja ke rekening pelanggan.

3. Kondisi Refund Tidak Berlaku

  • Perubahan keputusan atau alasan pribadi pelanggan.
  • Kesalahan pemesanan (tanggal, jenis kendaraan, atau data identitas).
  • Ketidakhadiran pelanggan pada tanggal sewa yang sudah dikonfirmasi.
  • Gangguan eksternal di luar kendali kami (cuaca, lalu lintas, kebijakan wilayah, atau force majeure).

4. Kebijakan Pemesanan & Periode Sewa

  • Pemesanan dapat dilakukan maksimal 3 hari sebelum tanggal sewa.
  • Setiap pemesanan berlaku maksimal 1 bulan per transaksi.
  • Tanggal dan armada yang sudah dipesan tidak dapat dipesan ulang oleh pelanggan lain. Setelah konfirmasi diterima, jadwal sewa bersifat final dan tidak dapat diubah tanpa persetujuan tertulis dari Kemudi Trans Utama.
  • Pelanggan dapat memilih untuk mengambil kendaraan di kantor kami atau meminta pengantaran (hanya berlaku di wilayah Jabodetabek, sesuai biaya tambahan yang berlaku).

5. Pembatalan oleh Pihak Kemudi Trans Utama

Jika pembatalan dilakukan oleh pihak kami karena alasan operasional, pelanggan berhak mendapatkan:

  • Penjadwalan ulang tanpa biaya tambahan, atau
  • Refund penuh sesuai ketentuan poin 2 di atas.

6. Perubahan Kebijakan

Kami berhak memperbarui kebijakan ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Pelanggan disarankan membaca versi terbaru yang tercantum di situs resmi kami.

7. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan atau klarifikasi lebih lanjut terkait pembatalan dan refund, hubungi kami di:
info@kemuditransutama.com

Shopping Cart